社會責(zé)任報告
前 言
1、社會責(zé)任是指企業(yè)在創(chuàng)造利潤、追求發(fā)展、維護股東利益的同時,承擔(dān)起對員工、消費者、環(huán)境和社會等方面的責(zé)任。浙江志通管閥科技有限公司作為國內(nèi)閥門行業(yè)龍頭企業(yè),勇于承擔(dān)社會責(zé)任,在公司發(fā)展的同時,不斷完善法人治理結(jié)構(gòu),深入開展節(jié)能減排工作,積極參與社會公益事業(yè),促進公司與社會的全面、自然、協(xié)調(diào)發(fā)展。
2、本報告整體涵蓋了公司2022度履行的社會責(zé)任情況,基于社會責(zé)任履行的長期性與持續(xù)性,本報告所涉及的內(nèi)容包括但不限于2022年度。希望本報告能成為公司與社會各界交流、流通的橋梁,成為投資者、消費者、供應(yīng)商、客戶以及債權(quán)人等多方對公司了解、認(rèn)知的窗口。同時也歡迎社會各界對公司進行監(jiān)督,為公司持續(xù)發(fā)展多提寶貴意見,以合公司能夠更好地進步和發(fā)展,也能更好地回報社會。
3、本報告依據(jù)《公司法》等相關(guān)法律法規(guī)及規(guī)范性文件,并結(jié)合公司在履行社會責(zé)任方面的實際情況編制的,是對公司在2022年度履行社會責(zé)任相關(guān)工作的總結(jié)。該報告已在志通官網(wǎng)http://www.cnztong.com/上公示。
第一章 公司概況
企業(yè)簡介
浙江志通管閥科技有限公司位于溫州市空港新區(qū),一家專業(yè)致力于閥門管件設(shè)計生產(chǎn)銷售,主營產(chǎn)品有不銹鋼球閥、不銹鋼閘閥、不銹鋼截止閥、不銹鋼止回閥、不銹鋼管件、不銹鋼法蘭等;公司擁有完善的生產(chǎn)經(jīng)驗和完善的ISO質(zhì)量管理體系,TS認(rèn)證等;從而鑄就了“志通”優(yōu)良企業(yè),公司堅持以科技制勝,以創(chuàng)新為動力,著力研制生產(chǎn)款式新穎,造形美觀的閥門產(chǎn)品,企業(yè)技術(shù)力量雄厚,生產(chǎn)工藝先進,檢測設(shè)備完善,產(chǎn)品性能卓越,售后服務(wù)健全為一體,更是為你選購“志通”牌的閥門管件提供更完善的質(zhì)量保證和更到位的服務(wù)。
近年來,我司加強質(zhì)量管理,對產(chǎn)品進行了技術(shù)改造,改進了工藝流程,不斷的優(yōu)化了產(chǎn)品結(jié)構(gòu),提高了產(chǎn)品的科技含量,從而使產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)步提高,結(jié)構(gòu)合理、性能可靠,使用壽命明顯增長。產(chǎn)品暢銷全國各地并遠(yuǎn)銷中東、歐美、及東南亞地區(qū),我司的產(chǎn)品以良好的質(zhì)量贏得各界用戶的依賴和好評。
志通管閥擁有健全的質(zhì)量保證體系及優(yōu)良的售后服務(wù)體系。多年來,我司始終不渝的貫徹質(zhì)量第一的方針政策,以“致力創(chuàng)新、不懈追求、開創(chuàng)未來、走向世界”為經(jīng)營方針,將不斷應(yīng)用新技術(shù)、新工藝、新材料、積極開發(fā)新品種為廣大用戶提供更良好的產(chǎn)品和更完善的售后服務(wù)。努力成為世界的閥門產(chǎn)品供應(yīng)商。
竭誠歡迎新老客戶攜手合作,共創(chuàng)輝煌!
“先進的管理體系、嚴(yán)格的質(zhì)量意識、全心全意的服務(wù)承諾”,使志通真正成為國內(nèi)外客戶滿意的合作伙伴。
在加入WTO的今天,志通人更加要以滿腔的激情,為民族的流體產(chǎn)業(yè)作出自己應(yīng)有的貢獻;為企業(yè)的明天譜寫出新 的華章。
如今的志通在董事長的率領(lǐng)下,開拓創(chuàng)新,從“志通制造”向“志通創(chuàng)造”不斷躍進,鑄就志通管閥的輝煌。
第二章 股東和債權(quán)人權(quán)益保護
1、股東是企業(yè)生存的根本,股東的認(rèn)可和支持是促進企業(yè)良性發(fā)展的動力,保障股東權(quán)益、公平對待所有股東是公司的義務(wù)和職責(zé)。
報告期內(nèi),公司嚴(yán)格按照《公司法》等法律、法規(guī)及制度的有關(guān)規(guī)定,通過公司治理自查活動,整改內(nèi)控缺陷,修改了《公司章程》、《總經(jīng)理工作細(xì)則》、《股東大會議事規(guī)則》。不斷控索與完善公司治理,誠信規(guī)范公司運作,建立健全了內(nèi)部管理和控制制度,有效提高了公司的治理水平。
2、公司歷年榮譽
序號 | 榮譽名稱 | 獲得時間 | 頒發(fā)單位 |
1 | 科技型中小企業(yè) | 2019年 | 浙江省科技廳 |
2 | 高新技術(shù)企業(yè) | 2020年12月 | 浙江省科技廳 |
守合同重信用 | 2020年12月 | 龍灣區(qū)市場監(jiān)督管理局 | |
第三章 股東和債權(quán)人權(quán)益保護
員工是公司重要的資源和財富,公司與員工的關(guān)系不只是雇傭和被雇傭的關(guān)系,而是一種相互依存、和諧發(fā)展的合作關(guān)系。公司建立和健全工會組織,推動公司健康和諧發(fā)展。
1、構(gòu)建和諧勞動關(guān)系,保障、維護員工基本權(quán)利
公司嚴(yán)格遵守《勞動法》、《勞動合同法》、《勞動合同法實施條例》等法律法規(guī),公司按照平等、自愿、協(xié)商一致的原則依法與所有員工簽訂勞動合同,保障員工的合法權(quán)益,勞動合同簽訂率達100%。公司全年未發(fā)生因勞動關(guān)系管理引發(fā)的勞動爭議。
2、薪酬福利
公司按照“效率優(yōu)行,充分激勵,貢獻者重獎”的原則,制定了《員工薪酬管理辦法》,建立了“九崗35級”薪酬體系和激勵措施,將員工績效考評結(jié)果與薪酬掛鉤,分類計發(fā)工資。
① 對公司董事、經(jīng)營班子成員,實行與績效掛鉤的年薪制。
② 對于與企業(yè)效益及經(jīng)營業(yè)績密切的公司或部門,實行經(jīng)濟責(zé)任制考核,其員工的薪酬在實行崗位考核工資的基礎(chǔ)上,根據(jù)經(jīng)濟責(zé)任制考核結(jié)果,再予業(yè)績考核分配。
③ 公司內(nèi)部或引進特殊人才、高級專家,突破既定框架,進行重點傾斜的薪酬管理。
④ 企業(yè)從事管理、技術(shù)、營銷、行政及后勤服務(wù)等部門的員工,實行崗位職系工資和月度績效工資相結(jié)合的工資分配形式,年終根據(jù)企業(yè)經(jīng)營業(yè)績、效益水平和崗位工作考核,計發(fā)效益考核獎。
⑤ 在企業(yè)直接從事產(chǎn)品生產(chǎn)操作,實行工時定額考核的員工,實行以計件(工時)為主的工資分配形式,根據(jù)完成績效計發(fā)薪酬。
公司薪酬和福利政策符合國家相關(guān)法律規(guī)定,每月工資及時、足額發(fā)放。員工薪酬政策綜合考慮外部競爭力,內(nèi)部公司性和激勵性,公司整體薪酬水平依據(jù)企業(yè)效益、社會消費水平等因素,確定合理的幅度實行每年上調(diào)。公司為員工繳納社會保險(養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、生育保險、工傷保險、失業(yè)保險),并實行帶薪休假、體檢及其他福利。
3、培訓(xùn)與發(fā)展
公司建立了《員工培訓(xùn)管理辦法》和《員工職業(yè)發(fā)展管理辦法》等制度,積極落實“傳承+創(chuàng)新”的培養(yǎng)機制,推進學(xué)習(xí)型組織的構(gòu)建和人才梯隊建設(shè),完善員工職業(yè)發(fā)展體系,營造了公平競爭、良性發(fā)展的用人環(huán)境,不斷增強員工主人翁意識,促進員工與公司共同成長。同時公司努力發(fā)展內(nèi)部師資隊伍,結(jié)合外部智力,實行培訓(xùn)方式多樣化、培訓(xùn)課程體系化,并著力推行培訓(xùn)效果的評價和提升。通過系統(tǒng)培訓(xùn)使員工在知識、技能、工作方法和理念等方面得到提高。
3、關(guān)愛員工
公司定期開展員工的職業(yè)健康安全教育,強化員工的安全意識。通過安裝環(huán)保專用處理設(shè)備,改善作業(yè)環(huán)境;引進智能化先進設(shè)備,降低員工勞動強度。在文化生活方面,公司在行政樓六樓建立了體育文化活動室,提供員工午休時間打打球、下下棋。公司在每年的中秋、春節(jié)等發(fā)放相關(guān)的福利。公司舉辦一年一度的志通管閥文化年終文藝晚會,組織員工進行各項文藝活動。平時不定時積極組織文體比賽,如乒乓球比賽、拔河比賽、車間技能比武等,豐富員工的假日生活。
5、關(guān)心員工工作生活高層領(lǐng)導(dǎo)及時傾聽廣大員工的心聲,了解員工支持和保障措施的效果,進一步解決員工工作和生活中的實際問題和困難,成立員工關(guān)愛基金,每年對一些生活困難或患病的員工進行資助。對于具名的員工申訴,公司開通了總經(jīng)理熱線和信箱,確保員工申訴通道暢通。無論是建議還是意見,對于各級人員反饋的信息,辦公室都進行了詳細(xì)的反饋,讓員工了解到公司關(guān)注了員工的想法,公司重視員工的想法,對員工給公司提出的合理化建議進行獎勵。
解決占職工總數(shù)70%的外來民工子女就近入學(xué)問題,關(guān)系著員工隊伍的穩(wěn)定。公司主動派人員與毗鄰公司的學(xué)校聯(lián)系,得到學(xué)校的大力支持。經(jīng)商定,凡公司外來務(wù)工人員子女均可在該校入學(xué),享受和本地學(xué)生相同的待遇。此項助學(xué)措施,惠及許多外來員工,公司為外來員工解決了子女就近入學(xué)的后顧之憂。
6、安全、環(huán)境管理實施與改進
①強化安全生產(chǎn)責(zé)任制工作
管生產(chǎn)必須安全,層層簽訂責(zé)任狀,各部門、各車間從提高安全意識、加強理念宣傳、貫徹執(zhí)行各類規(guī)章制度等方面入手,系統(tǒng)地建立并維護安全生產(chǎn)管理體系。年初公司召開新春動員大會,舉行綜合安全管理責(zé)任狀簽訂儀式,公司總經(jīng)理與各部門、車間負(fù)責(zé)人簽訂了《安全生產(chǎn)責(zé)任狀》,把安全目標(biāo)層層細(xì)化、量化,落實到每個車間,再由車間落實到每位員工。
②安全宣傳和培訓(xùn)教育
公司在開展安全宣傳教育采取請專家培訓(xùn)、觀看安全教育視頻、結(jié)合崗位安全特點分崗培訓(xùn)等。堅持新職工三級安全教育,對管理人員、班組長、技術(shù)人員進行安全教育。充分利用安全專題會、中層干部會議、全體員工會議等部署、宣傳、傳達安全工作,安全辦專用宣傳櫥窗都把安全作為重點宣傳內(nèi)容,讓全體員工意識到“以人為本、關(guān)愛生命”的安全工作理念,提出從“自己不受傷害”到“保護他人不受傷害”的安全意識轉(zhuǎn)變。
公司對全體員工進行安全教育培訓(xùn),定期進行安全法律法規(guī)的宣傳,安全事故的案例分析;車間針對生產(chǎn)特點進行教育,班組針對性地對生產(chǎn)安全問題進行教育。對已發(fā)生的安全事故,進行緊急事故原因分析,制定防范措施,并對同類型安全險點進行現(xiàn)場檢查,開展全員安全教育。同時,每年舉辦各種主題的“安全月”活動,針對生產(chǎn)過程中暴露出的主要安全隱患,強化教育,固化管理制度。
第四章 供應(yīng)商、客戶和消費者權(quán)益保護
公司本著“合作、互利、雙贏”的原則,與關(guān)鍵供應(yīng)商、關(guān)鍵顧客建立了長期戰(zhàn)略合作關(guān)系。公司產(chǎn)品直接向用戶交付,或通過經(jīng)銷商交付終端用戶。供應(yīng)商主要包括材料供應(yīng)商、配套件供應(yīng)商以及制造協(xié)作方。公司建有完善的供應(yīng)商評價體系,根據(jù)所供物資重要程度和對供應(yīng)商綜合評價結(jié)果,將供應(yīng)商分為關(guān)鍵供應(yīng)商和一般供應(yīng)商兩類,并實施差異化管理。將與公司進行長期戰(zhàn)略合作、交貨及時、質(zhì)量上乘的供應(yīng)商列為關(guān)鍵供應(yīng)商,對其關(guān)鍵要求為:文化認(rèn)同、合作共贏。
1、與供應(yīng)商建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系
①供應(yīng)理智合作
公司將供應(yīng)商按照年度采購量及采購材料分類為商業(yè)型、優(yōu)先型和戰(zhàn)略伙伴型三大類分類管理,遵循質(zhì)量、成本、交付與服務(wù)并重的原則。
公司重視供貨的隱性成本管理(采購周期、庫存、運輸?shù)入[形成本),公司將供應(yīng)商納入適時送貨系統(tǒng),盡量減少存貨,降低公司的總成本。
②供應(yīng)商考核
公司每年根據(jù)供應(yīng)商綜合考評結(jié)果對合格供方名錄內(nèi)容進行調(diào)整。公司在與優(yōu)先型供應(yīng)商和戰(zhàn)略伙伴型供應(yīng)商訂立年度供貨協(xié)議時間,均同時訂立質(zhì)量技術(shù)協(xié)議作為附件,以規(guī)范和評測供應(yīng)商質(zhì)量管理能力。
2、客戶需求關(guān)注
為客戶提供質(zhì)量可靠的產(chǎn)品和解決方案是企業(yè)重要的社會責(zé)任之一,公司在產(chǎn)質(zhì)量量管理和新產(chǎn)品研發(fā)上進行了創(chuàng)新和突破。
①建立產(chǎn)質(zhì)量量跟蹤制度
公司生產(chǎn)的產(chǎn)品執(zhí)行嚴(yán)格的檢驗制度,下道工序?qū)ι系拦ば蛞M行檢驗,質(zhì)檢員要進行嚴(yán)格的全面檢驗制度。
②成立質(zhì)量改善團隊
公司組織成立質(zhì)量改善工作小組,當(dāng)市場反饋質(zhì)量問題或事故時,由工作小組會同技術(shù)部、物資部和生產(chǎn)部等部門,協(xié)同解決問題,并執(zhí)行改進措施的落實監(jiān)管工作。
3、售后服務(wù)投訴管理
公司制訂了《售后服務(wù)管理辦法》、《顧客滿意度測量辦法》等,建立了滿意度測量和應(yīng)用管理體系。銷售部、外貿(mào)部為顧客滿意度測量的歸口部門,采取自行綜合調(diào)查和委托第三方專業(yè)機構(gòu)調(diào)查兩種方式,對顧客滿意度進行測量。針對不同的顧客群,設(shè)計側(cè)重點不同的調(diào)查問卷,確定相應(yīng)的抽樣比例,將調(diào)查結(jié)果用于產(chǎn)品設(shè)計、生產(chǎn)、營銷服務(wù)等過程改進。售后服務(wù)部每月對服務(wù)、質(zhì)量投訴信息進行匯總,對重大或重復(fù)質(zhì)量問題及時反饋到技術(shù)、質(zhì)量、生產(chǎn)部門,每季度分析、總結(jié)形成季度報告,技術(shù)部、質(zhì)量管理部、生產(chǎn)部等部門進行原因分析,提出改進措施,以文件通報等形式傳達到組織內(nèi)各部門,由各部門進行落實與改進。
第五章 環(huán)境保護與可持續(xù)發(fā)展
公司通過加強對員工的安全生產(chǎn)教育宣傳,使員工建立安全生產(chǎn)概念,并通過入職培訓(xùn)、崗位培訓(xùn)、轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)等專題培訓(xùn)使員工充分了解如何做到安全生產(chǎn)保持健康工作環(huán)境。同時完善信息反饋系統(tǒng),強化監(jiān)督機制確保有效推進環(huán)境和職業(yè)健康安全體系的執(zhí)行。
在產(chǎn)品生產(chǎn)過程中,公司對操作人員的人身安全、身體健康采取合理的保護和防護措施。公司制定了各工序的安全操作規(guī)程、常見事故與故障排除方法,并在機械設(shè)備的電機及電器配套裝置上加裝安全保護、防護設(shè)計等技控裝置,在產(chǎn)生粉塵等環(huán)境危害的設(shè)備上加裝集塵器等裝置的方式保障員工生產(chǎn)安全。
為給員工提供舒適的工作環(huán)境,公司為各辦公室安裝配置了電腦和空調(diào),車間安裝了排風(fēng)系統(tǒng),設(shè)置了充足的消防設(shè)施和安全出口,配置了供應(yīng)系統(tǒng)等。
第六章 回報社會
要做大做強一個企業(yè)不容易,要做一個有社會責(zé)任感的企業(yè)更不容易。而志通管閥“以感恩的心回報社會,以真誠的心造福員工”為宗旨,積極參加公益活動。
社會責(zé)任感的實質(zhì)是什么呢?就是要以感恩的心回報社會。要將感恩作為企業(yè)的根本品質(zhì),培育全體員工的感恩之心,感恩宇宙造就的寶貴資源,感恩社會創(chuàng)造的良好環(huán)境。就是要在經(jīng)濟、社會和環(huán)境三者之衡,在尊重社會和保護環(huán)境的前提下,求商業(yè)上的成功。就是要把公益活動當(dāng)成是社會投資,把開展公益作為尊重社會和環(huán)境的表現(xiàn)形式之一,把公益活動作為企業(yè)的社會責(zé)任或者社會表現(xiàn),而不是為了表現(xiàn)而表現(xiàn),這就是一個企業(yè)踐行社會責(zé)任的全部內(nèi)涵。
公司時刻不忘回報社會,熱衷于社會公益事業(yè),從教育事業(yè)、慈善事業(yè)、扶貧等方面公益活動。